Obchodní podmínky a informace pro klienty – Mon Rêve, Julia Veselá
Provozovatel: Julia Veselá
IČ: 19983182
Sídlo: Podměstí 2159, 438 01 Žatec
Telefon: +420 773 255 320
E-mail: yulia.shvedova94@gmai.
1. Úvod
Vítejte v salonu Mon Rêve, kde propojujeme krásu, klid a péči o tělo i duši. Tyto obchodní podmínky upravují poskytování služeb salonu. Objednáním služby klient/ka souhlasí s těmito podmínkami.
2. Poskytované služby
Salon poskytuje služby kosmetické péče, masáží a fyzické rehabilitace. Přesný seznam služeb a ceník jsou k dispozici na webu nebo při osobní domluvě.
3. Objednávky a rezervace
- Objednávky lze provést telefonicky, e-mailem nebo přes online rezervační systém.
- Rezervace je platná po potvrzení ze strany salonu.
- Klient/ka je povinen/povinna dostavit se včas. Zpoždění může vést ke zkrácení ošetření nebo jeho zrušení.
4. Zrušení či změna rezervace
- Zrušení či změnu rezervace prosíme nejpozději 24 hodin předem.
- Zrušení méně než 24 hodin před termínem může být účtováno 50 % ceny služby, pokud se salon s klientem nedohodne jinak. V takovém případě může být poplatek odpuštěn.
5. Cena a platba
- Ceny služeb jsou uvedeny v ceníku.
- Platba probíhá hotově nebo pomocí QR kódu po dokončení služby, pokud není sjednáno jinak.
6. Dárkové poukazy
- Poukazy mají platnost 6 měsíců od data zakoupení, vždy s uvedením data expirace na poukazu.
- Poukaz vystavený na jméno konkrétního klienta může být využit pouze touto osobou.
- Poukaz nelze vyplatit v hotovosti ani převést na jiné osoby.
- Po uplynutí platnosti se poukaz považuje za vyčerpaný.
7. Odstoupení od smlouvy
- Klient/ka má právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (telefonicky či online) do 14 dnů od objednání služby, pokud služba ještě nebyla poskytnuta.
- Pro odstoupení kontaktujte salon e-mailem nebo telefonicky.
- V případě odstoupení nebude klientovi/klientce účtována cena služby.
- Pokud byla služba částečně poskytnuta, může být cena adekvátně snížena podle poskytnuté části.
8. Reklamace služeb
- Reklamaci lze uplatnit do 3 dnů po poskytnutí služby.
- Stačí nás kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo osobně.
- Reklamace se týká nedostatečné kvality poskytnuté služby.
- Salon se zavazuje reklamaci vyřídit do 14 dnů.
- V případě uznané reklamace má klient/ka nárok na:
- opakování služby zdarma, nebo
- slevu či kompenzaci dle dohody.
- Reklamace se nevztahuje na nepodstatné odchylky nebo subjektivní vnímání výsledku služby.
9. Odpovědnost
- Salon neodpovídá za zdravotní problémy klienta/ky, pokud nebyly předem sděleny a zohledněny při poskytování služby.
- Klient/ka potvrzuje, že poskytl/a všechny relevantní informace o zdravotním stavu a alergiích.
10. Ochrana osobních údajů
- Osobní údaje klienta/ky jsou zpracovávány v souladu s GDPR a slouží pouze k objednávkám a evidenci klientů.
- Klient/ka má právo kdykoli požádat o výmaz svých údajů.
11. Kontakt pro všechny záležitosti
Julia Veselá – Mon Rêve
Podměstí 2159, 438 01 Žatec
Tel.: +420 773 255 320 | E-mail: yulia.shvedova94@gmai.
